A cidade de Olímpia-SP recebeu, nos dias 18 e 19 de agosto, mais uma edição do Método SERVIR, capacitação inovadora idealizada pelo treinador de servidores públicos Felipe Rivello, especialista em gestão comportamental no setor público. O evento, que reuniu a média de 100 servidores municipais em uma imersão de dois dias, contou com a participação especial da advogada e consultora jurídica Simone Magalhães, referência nacional em Direito do Consumidor e Regulação Sanitária de Alimentos.
A contribuição de Simone Magalhães
Durante sua fala, Simone trouxe reflexões sobre a atuação do servidor público como guardião de direitos e garantias fundamentais. Em um diálogo direto com os participantes, lançou perguntas provocativas como: “Você se considera consumidor? Você já leu o Código de Defesa do Consumidor?” — provocando a reflexão de que a proteção ao consumidor, feita por servidores capacitados, é a maior expressão de cidadania que o poder público pode oferecer
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O Método SERVIR em Olímpia
Criado por Felipe Rivello, o Método SERVIR é uma metodologia que foca no desenvolvimento de competências comportamentais como inteligência emocional, liderança, comunicação assertiva e relacionamento interpessoal. A iniciativa parte da premissa de que 80% dos problemas enfrentados na administração pública não são técnicos, mas sim comportamentais, exigindo servidores preparados para lidar com pessoas e processos de forma equilibrada e eficaz.
Esta já foi a segunda turma do programa em Olímpia, resultado da parceria com a Prefeitura Municipal, que tem priorizado a formação contínua dos servidores para garantir mais qualidade na gestão pública.
Apoio institucional e presença do prefeito
O prefeito Geninho Zuliani esteve presente no encontro e ressaltou a importância de oferecer capacitações de excelência ao funcionalismo. “Quando investimos no servidor, estamos investindo diretamente na melhoria do serviço prestado à população”, afirmou o gestor, reforçando o compromisso da administração em apoiar iniciativas transformadoras como o Método SERVIR.
Sobre a Palestrante – Simone Magalhães
Simone Magalhães é advogada e consultora jurídica, especialista em Direito do Consumidor e Regulação Sanitária de Alimentos. Professora em cursos para concursos públicos e pós-graduações lato sensu, dedica sua carreira à formação de profissionais e servidores públicos em temas de alta relevância social.
É Diretora do Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (Brasilcon), entidade de referência nacional no estudo e na defesa das relações de consumo.
Fundadora e Diretora Executiva da Becon Brasil Consultorias e Treinamentos, tem como missão contribuir para o desenvolvimento do mercado brasileiro por meio de palestras, treinamentos e capacitações voltadas a empresas, profissionais do setor de alimentos e servidores públicos.
Durante sua participação no Método SERVIR em Olímpia-SP, Simone reforçou que o servidor público vai muito além da execução técnica de suas funções: ele é peça-chave na transformação da lei em realidade concreta e na defesa da cidadania.
Contato:
E-mail: simonemagalhaes@beconbrasil.com.br
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LinkedIn: Simone Magalhães
